Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes:

• ¿Por qué no puedo rastrear mi pedido?
• Ha ingresado un número incorrecto o su número de seguimiento aún no se ha ingresado en el sistema. ¡Inténtelo nuevamente más tarde!
• ¿Cuanto tiempo tarda el envio?
• Por lo general, esto demora entre 7 y 15 días hábiles y puede demorar hasta 20 días hábiles durante días festivos o condiciones climáticas adversas.
• ¿Por qué el estado permanece igual?
• Por favor tenga paciencia ya que puede deberse a días festivos, menos vuelos, gran volumen de carga o regulaciones aduaneras estrictas.
• ¿Por qué la visualización del seguimiento está incompleta?
• Una vez que se muestra "Extraído", significa que la mercancía ha sido transportada a la empresa de mensajería local, puede consultarlo en el sitio web de la empresa de mensajería o en https://www.17track.net/es